ご不明点などにつきましてはメールにてご利用方法などをサポートしています。メールアドレスは以下になります。
弊社以外がサポートをご提供させていただく製品がいくつかございますのでマニュアル等でご確認ください。以下はサポート先の概要になります。
| 製品 | サポート先 | メール |
|---|---|---|
| Btrieve Classes for .NET | 株式会社エージーテック | agsupport@agtech.co.jp |
| VBMan Components for RS-232C等 シリアル通信関連製品。 |
株式会社システムラボ | support@systemlab.co.jp |
| 上記以外 | 株式会社テクナレッジ | support@techknowledge.co.jp |
購入時期によっては弊社サポートとならない製品あります。お手数ですがマニュアルや添付資料にてサポート先をご確認ください。Webからのフォームでのお問い合わせはこちらのページから可能になっております。
無償サポート期間につきましては最近の製品は９０日の無償サポート期間をご提供させていただいております。詳細はお手数ですが製品マニュアルに記載がありますのでご参照ください。
無償サポート期間が終了した製品についてサポートをご希望の場合はエージーテックまたはシステムラボにて有償サポートのご契約をお願いいたします。テクナレッジがサポートを担当している製品の有償サポート受付はシステムラボになります。
コンポーネント製品の最新OS対応については、それぞれの製品の最新版のみ最新OSバージョンに対応し動作確認およびメンテナンスを実施します。修正版等が必要な場合は対応したアップデートを公開いたします。最新バージョンのみメンテナンス対象となりますことはご理解いただけますようお願い申し上げます。